Comunicado 66/2006

Morelia, Mich., 18 de octubre de 2006.- En cualquier institución pública donde enfrentan controversias es conveniente la existencia de mediadores, por lo que sería idóneo que las trabajadoras sociales, pudieran ser capacitadas como mediadores para coadyuvar a la resolución de conflictos intra - hospitalarios, ya sea, entre médicos y pacientes, entre directivos de las instituciones sanitarias y empleados, y entre compañeros de trabajo en general, señaló la directora del Centro de Mediación y Conciliación del Poder Judicial, María del Pilar Chávez Franco.

Lo anterior durante el desarrollo de la ponencia titulada ‘Hablando se entiende la Gente’, en el marco de las XVIII Jornadas de Trabajo Social Médico, que lleva a cabo el hospital infantil de Morelia Eva Sámano de López Mateos, donde quedó de manifiesta la necesidad de un manejo profesional de las problemáticas delicadas que se viven en los nosocomios, entre pacientes y médicos, así como entre pacientes y familiares.

Ante las trabajadoras sociales, que tratan el tema ‘Mediación del Trabajo Social ante una situación de crisis’, la funcionaria del Supremo Tribunal de Justicia abordó el tema relativo de la mediación como una de las múltiples opciones que pueden tener las personas a su alcance para dirimir una controversia.

De igual manera, se refirió a los conflictos y su naturaleza, así como la necesidad de tener un conocimiento profundo sobre las causas de los problemas y encontrar mejores alternativas de solución.

Hizo hincapié en el sentido de que la mediación no es un sustituto de la práctica legal, sino un complemento al sistema jurisdiccional de resolución de controversias, cuya finalidad es eminentemente social, ya que se busca ampliar las opciones que tienen los ciudadanos para dirimir sus problemas.

Entre trabajadoras sociales del Hospital Infantil y otras instituciones de salud presentes,  María del Pilar Chávez Franco  abordó la temática en torno al perfil y formación de mediadores, quienes como profesionales de la mediación deben reunir determinadas características de personalidad innatas, además de ser debidamente adiestrados en las técnicas y herramientas de esta materia.

De igual manera, hizo referencia a la intervención de los mediadores en conflictos de todos tipos, ya que aún cuando el Centro de Mediación y Conciliación del Poder Judicial se circunscribe a controversias de carácter legal, la mediación es altamente eficaz para solucionar diversos tipos de conflictos, incluso entre padres e hijos, entre estudiantes de una misma escuela, profesores y alumnos, médicos y pacientes.

Finalmente, resaltó la ventaja a nivel emocional del uso de la mediación, que es que se ayuda a reducir significativamente los costos emocionales al dilucidar el problema, porque al reanudar la comunicación, se promueve la resolución pacífica y cooperativa de la disputa.